| Bengels verloot 5 exemplaren van het boek 'Komt een klant bij de kassa'! |
| zondag, 17 april 2011 17:26 | |||
Heeft de winkel nog een toekomst? De e-tailers roepen van niet. Saskia Lips denkt van wel, al is het maar omdat klanten winkelen ook als een vorm van ontspanning zien. Maar dan moet er wel dringend iets gebeuren aan de huidige klantenbeleving. Klanten binnen krijgen is niet het grote probleem, maar klanten laten terugkomen, dat is de uitdaging van vandaag.
|